受注伝票のステータス変更とキャンセル処理

受注伝票のステータスを手動で変更

JUNGLEの受注ステータスについては連携しているカートやモールと同期しております。伝票の操作で切り替えた内容によって連携したカートやモールの受注ステータスも切り替わるようになっております。

受注伝票を開く

受注一覧>詳細より受注伝票を開いてください。

 

❶受注状態のセレクトメニューより変更したいステータスに切り替える

❷この受注を更新ボタンをクリック

以上の操作でステータスが変更可能です。

※各ステータスによって入力必須項目がございますので、画面のメッセージに従って必要な箇所を入力してください。

キャンセル処理

キャンセルは、お客様によってなされる場合と、在庫不足等でやむを得ず店舗側よりキャンセルするパターンがあるかと存じます。

お客様によってキャンセルされるパターンでは、カートやモールのキャンセル機能を利用してキャンセルされた場合は、カートやモール側でキャンセルステータスになるため、JUNGLEの受注伝票は自動でキャンセルに変更されます。

しかし、お客様からお問い合わせなどによってキャンセルをされた場合や店舗側よりキャンセルを行う場合は、手動でキャンセル処理をする必要が出てきます。ステータスを各モールやサイトの管理画面からの操作で変更することも可能ですが、JUNGLEではステータスが同期されるためJUNGLEの受注伝票を操作するだけでキャンセル処理を行うことが可能です。

JUNGLEで受注伝票を手動でキャンセルする方法をご説明いたします。

❶キャンセルトグル:チェックしてください

❷キャンセルID:適宜選択してください。内容は各モール等のルールで必要であれば本内容で送信されます。

❸キャンセル日:キャンセルされた日を入力

❹キャンセル詳細:キャンセルについて詳細なメモを残すことが可能です。JUNGLEの受注検索よりあとで見返すことが可能です。

この受注を更新ボタンをクリック

以上でキャンセルが完了しました。

※はじめてキャンセル処理を行う場合は、連携している各カート・モールの管理画面でキャンセルが行われているか確認してください。

その他のナレッジベース

商品管理マネージャー

その他

よくある質問

FAQ

楽天のSKUプロジェクトには対応していますか?

JUNGLEでは楽天のSKUプロジェクトに対応しております。
楽天店舗のサイト情報でAPIを2.0に選択いただくことで、SKUプロジェクトに店舗に対応した状態で機能いたします。

楽天商品登録での各コード

楽天旧店舗のRMSで作成し、SKUプロジェクト店舗に移行した商品

SKU管理番号:楽天側でユニークな値が割り当てられます。 システム連携用SKU番号:縦横バリエーションが設定されていた場合、楽天側で自動発行(商品番号+ 横軸選択肢子番号+縦軸選択肢子番号)されます。

SKUプロジェクト移行後店舗のRMSで作成した商品

SKU管理番号:必須項目ですので設定が必要です。 システム連携用SKU番号:任意項目ですので設定は任意です。

JUNGLEから楽天旧店舗とSKUプロジェクト店舗に登録・更新した場合のSKUの扱い

旧店舗にJUNGLEから新規登録する場合

JUNGLEの代表商品コードを「商品管理番号」「商品番号」に登録(ともに同一の値)、 JUNGLEのバリエーション縦軸コードを「縦軸選択肢子番号」に、バリエーション横軸コードを「横軸選択肢子番号」に登録します。

SKUプロジェクト店舗にJUNGLEから新規登録する場合

JUNGLEのSKUを「SKU管理番号」「システム連携用SKU番号」に登録します。(ともに同一の値)

旧店舗のRMSで作成され、SKUプロジェクト店舗に移行した商品をJUNGLEから更新する場合、 または、SKUプロジェクト店舗のRMSで新規作成された商品をJUNGLEから更新する場合

JUNGLEのSKUと「システム連携用SKU番号」が同一である、または「SKU管理番号」で商品コード紐づけを行った商品を更新可能です。 ※JUNGLEからの更新の都度「システム連携用SKU番号」はJUNGLEのSKUを上書きしますのでご注意ください

JUNGLEで旧店舗に商品登録を行っていて、SKUプロジェクト店舗に移行されるお客様へ

バリエーションが存在する商品の「システム連携用SKU番号」は、下記の形で楽天側で自動発行されます。

商品番号+ 横軸選択肢子番号+縦軸選択肢子番号 JUNGLEより旧店舗に商品登録を行った場合は、商品番号に代表商品コードが、「横軸選択肢子番号」にバリエーション横軸コードが、縦軸コードを「縦軸選択肢子番号」が入力された状態です。

すなわち、JUNGLEのSKU生成ルールと同一のため、商品コード紐づけを行わずともそのまま商品の更新が可能です。

ただし、バリエーションが存在しない商品の場合は、「システム連携用SKU番号」は楽天側で自動発行されません。 JUNGLEでバリエーションなし商品を旧店舗に登録していた場合は、対象商品の「システム連携用SKU番号」にJUNGLEのSKU(バリエーションなし商品の場合は代表商品コードのみがSKU)をご入力ください。もしくは「SKU管理番号」で商品コードの紐づけを行ってください。 

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